Datenschutzerklärung

1. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Bestellung, Kontaktaufnahme oder Kontoerstellung freiwillig mitteilen. Dazu gehören unter anderem:

• Name

• Liefer- und Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Zahlungsinformationen

Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Kundenbetreuung verwendet.

2. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nur an notwendige Dienstleister weitergegeben (z. B. Zahlungsanbieter, Versandpartner), soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

3. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

4. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

• Berichtigung oder Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerruf Ihrer Einwilligung

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail.

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

6. Anwendbares Recht

Es gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Rückgaberecht & Rückerstattungen (Retourbeleid)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@hovyn.de.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein

• Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden

• Personalisierte oder hygienische Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte melden Sie beschädigte oder falsche Lieferungen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos per E-Mail. Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.