Rückgaberecht & Rückerstattungen

Bei Hovyn.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, gilt folgendes Rückgaberecht:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:

info@hovyn.de

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Die Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
Die Rücksendung muss vorab genehmigt werden

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Personalisierte Produkte
Hygieneartikel (sofern geöffnet)
Produkte mit Gebrauchsspuren

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail und senden Sie Fotos des Problems mit. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Rückerstattung.